Erreurs lors de l'impression d'une facture

[Leeha]

Bonjour,

J'utilise OpenConcerto depuis plusieurs semaines maintenant pour la création de mes factures. Hier, alors que tout fonctionnait parfaitement depuis un moment, impossible d'imprimer ma facture après création

Les messages d'erreur suivants sont apparus l'un après l'autre:

1-

2-

3-

La seule chose à signaler est que j'ai fermé 2 fois OpenConcerto dans la journée, et qu'à chaque fois j'ai effectué une sauvegarde.

Je ne suis pas particulièrement calée, donc je ne sais pas vraiment quoi faire J'espère que vous aurez une idée Merci d'avance !

[Leeha]

En fait l'ordre d'apparition des messages d'erreur est inversé

Du coup, il semblerait que le modèle nécessaire à la création du fichier" facture_FACTXXX" soit introuvable, ce qui serait à la base du souci d'impression. Or je n'y ai pas touché entre le moment où ça fonctionnait et le moment où les messages d'erreur sont apparus.

[xantof]

Bonjour,

Pas de solution absolue, juste une série de chose à faire/vérifier :

Retourner dans les préférences->de l'ordinateur->destination des documents et vérifier les chemins. Éventuellement refaire la démarche de sélection.

Vérifier que le répertoire .../Factures/2014 existe réellement et est autorisé en écriture.
Le document PDF a-t'il été créé?

Avez-vous relancé l'ordinateur?

Stephan

[Leeha]

Merci pour cette réponse

Alors, concernant les pistes évoquées:

- Le chemin dans "préférences" est correct, et j'ai refait la sélection, puis redémarré le logiciel, et même l'ordi, sans succès

- Le répertoire existe, et il est autorisé en écriture

Pourtant, les fichiers factures ne se créent plus. Aucun fichier: ni le .ods, ni le .odsp, ni le .pdf

Voilà à quoi ressemble le dossier dans lequel mes fichiers facture s'enregistrent habituellement. Depuis la 538 cela ne fonctionne plus.



J'ai également une copie du dossier "SurMonVentre-48" dans le dossier "OpenConcerto" visible sur la 1ère image.

[xantof]

Re-Bonjour,

Y-a-t'il encore de la place sur le disque?

Stephan

[Leeha]

Merci beaucoup de réfléchir à mon problème.

Oui, il y a encore de la place sur le disque.

Les messages d'erreur évoquent une mauvaise configuration ou installation du logiciel. Etant donné que cela fonctionnait avant fermeture/ré-ouverture du logiciel, je me demande ce qui a pu être modifié dans la configuration par une simple sauvegarde de mes données

[Leeha]

Dooooonc, j'ai trouvé la solution à mon problème. Et même si j'ai extrêmement honte je vais la mettre ici

J'avais déplacé l'icône de lancement du logiciel sur le bureau, et je l'avais coupée au lieu de la coller. Du coup, n'étant plus dans le même dossier que les modèles, ben ça ne fonctionnait plus. Voilà voilà, si ça peut servir à d'autres, j'assume ma neuneu-itude

Merci et bonne journée Stephan !